Objetivos
Los objetivos iniciales de este proyecto son 2:
- Ayudar a la gente que tiene necesidades básicas (comer, vestirse, dinero, etc) para poder sobrevivir.
- Ayudar a los comercios / autónomos para que superen la crisis que se avecina.
Para conseguir estos 2 objetivos la idea es proveer de herramientas / ideas / iniciativas que motiven a los ciudadanos a consumir y donar.
Las donaciones y el voluntariado son inicialmente los mecanismos para ayudar a la gente con necesidades básicas. Y fomentar el consumo en los comercios la manera de mejorar la economía local.
Para fomentar el consumo, la idea es proponer a los comercios un sistema de descuentos, bonos, cupones, sorteos, etc que animan a los clientes a consumir.
El cliente tiene 2 motivaciones, una la de conseguir una recompensa económica (descuento, bonos, cupones, sorteos, etc) y además la satisfacción de poder donar y ayudar a otros que lo necesitan
Los comercios obtienen visibilidad, atraen a nuevos clientes y además se benefician de las ventajas fiscales de las donaciones.
Los comercios tiene la posibilidad de darse a conocer por su localización. Los clientes puede consultar la información sobre los comercios cercanos a su domicilio o lugar de trabajo. También pueden dar a conocer a las personas que hay detrás de estos servicios. (Humanizar el trabajo y a los profesionales).
Descripción del proceso de donaciones
La responsabilidad de las donaciones recae sobre el comerciante, que es el que hace el ingreso económico en la cuenta de la asociación. Los clientes del comercio solicitan al comerciante que hagan la donación en su nombre y el comerciante apunta las anotaciones de las solicitudes de los clientes, para posteriormente hacer el ingreso en la cuenta de la asociación.
Cuando el importe de las donaciones solicitadas por los clientes, supera el “crédito” que asume el comerciante, se le notifica a los clientes y al comerciante para que sean conscientes de que ya no se están haciendo donaciones.
El comerciante asume el compromiso de hacer donación acorde con sus posibilidades. El importe de las donaciones, depende del comerciante, él decide cuánto quiere donar. También decide qué servicios solicita a la asociación.
La asociación pondrá recursos / servicios a disposición de los comerciantes, para mejorar las relaciones con los clientes locales. Las asociación ofrece 2 tipos de servicios:
- Servicios propios. Son los servicios que ofrece la asociación gracias al esfuerzo de los voluntarios y financiados con las donaciones.
- Servicios externos. La idea es crear una red de profesionales del barrio que ofrecen sus servicios tutelados por la asociación. Los clientes finales pagan al profesional por sus trabajos y la asociación les da visibilidad y reputación en el barrio.
Para cubrir las necesidades de los profesionales del barrio crearemos un proyecto “Profesionales solidarios” que se basa en la reputación de los profesionales y la valoración de los clientes.
Descripción del proceso para los clientes
Los clientes ven el logo o imagen de la iniciativa desde la calle o dentro del local comercial.
En el cartel el comerciante indica que está haciendo donaciones a las asociación y si hace algún tipo de descuento / promociones / sorteo, etc para sus clientes.
Al solicitar la donación por parte del cliente, el comercio registra la donación y aplica las ventajas propias de su comercio (puntos solidarios, descuentos, sorteos, etc) al cliente utilizando un código de donante
El código de donante sirve para registrar cada donación y asignarlos a una persona. Con este código luego se puede optar a sorteos, más descuentos, cupones, etc.
Hay 3 tipos de donaciones que cumplen con 3 tipos de comportamientos en los donantes:
- Donación Anónima
- Donación Papel
- Donación Móvil
Donación Anónima
En la donación anónima el cliente solo quiere que se done a través del comercio en su nombre y para poder asegurar que esto pasa, el comercio escanea un código QR para registrar la donación.
Donación Papel
Hay usuarios que no se han registrado como donantes, porque no tiene medios técnicos (un móvil o internet o conocimientos suficientes) o han perdido su código de donante y para esto, el comercio tiene impresos códigos para dárselos físicamente al cliente y que los guarde.
Este tipo de donación está destinada sobre todo a personas mayores o personas que no tienen mucha soltura con los móviles o simplemente que no quieren escanear o cargar ninguna aplicación en su móvil
Donación Móvil
Hay un perfil de donante / cliente con más recursos técnicos (con movil, con conocimientos básicos) y que ve el cartel y se registra tan solo con escanear un QR.
Una vez registrado solo tiene que enseñar su código de donante (QR) y el comerciante registra la donación y aplica las ventajas (puntos, sorteos, descuentos, etc) al cliente.
Ventajas para los comercios
Hay muchas ventajas, pero vamos a repasar algunas de las que pueden ser más interesantes:
- Fiscales: La donaciones pueden desgravar hasta un 40%.
- Publicidad y promoción: Atraer a nuevos clientes.
- Fidelización: Con los bonos y los descuentos los clientes habituales adelantan los pagos y mejoran la relación con el comerciante.
- Servicios online / digitales: Aplicaciones para sorteos, bonos, promociones, comunicaciones, etc
- Imagen del comercio: Los clientes agradecen y valoran que los comercios donen parte de sus ingresos.
Ventajas fiscales
Los descuentos que se hacen a los clientes y los premios que se dan en rifas y sorteos se hacen a través de donaciones y esto se puede declarar como una donación y con su ventajas fiscales asociadas.
Publicidad y visibilidad
La asociación publicará periódicamente los comercios en los que se hacen donaciones a través de los descuentos, sorteos, bonos, etc.
Esto hace que el comercio tenga publicidad entre los clientes locales (las personas del barrio o las personas que trabajan en esa zona).
Hay tres 4 tipos de publicidad / promoción de los negocios:
- Los carteles en los comercios.
- La página web.
- La aplicación móvil.
- Las notificaciones (correo, sms, whatsapp, telegram, etc).
- Las redes sociales (facebook, twitter, instagram, etc).
Fidelización
La fidelización tiene como objetivo conseguir, mediante diversas técnicas, que el cliente que haya adquirido con anterioridad alguno de nuestros productos o servicios nos siga comprando y se convierta en un cliente habitual. Es más fácil y económico mantener los clientes que conseguir otros nuevos.
La asociación pone a disposición de los comercios recursos (aplicaciones, sorteos, comunicaciones, publicidad, etc) y algo muy importante como son los donantes / clientes de proximidad, para ayudar en la tarea de la fidelización.
Servicios digitales
Los servicios digitales consisten en programas / aplicaciones que la asociación pone a disposición de los donantes / clientes y de los comercios para poder resolver diferentes necesidades. El pequeño comercio en muchos casos necesita herramientas digitales para poder cumplir determinadas necesidades como son por ejemplo:
- Los sorteos.
- Los bonos.
- Los cupones
- Los registros de clientes.
- Las comunicaciones, notificaciones, suscripciones, etc.
- La publicidad de sus servicios / productos.
- Presencia web.
- Proyecto “Profesionales Solidarios del Barrio”.
Imagen y reputación del comercio
El comercio que colabora / dona mejora su imágen y su reputación. La gente prefiere ir a un comercio solidario, que dona parte de sus beneficios y que hace descuentos a sus clientes.
Es el comercio de mi barrio o de mi zona donde trabajo, lo conozco, es cercano y me ayuda haciéndome descuentos o dándome puntos para participar en otros proyectos de la asociación. Los comercios se humanizan, son cercanos y son solidarios.
Proyectos asociados
La asociación se nutre y funciona gracias al esfuerzo de voluntarios, donantes y proyectos solidarios que unidos crean un ecosistema para mejorar la relación entre los vecinos del barrio y el comercio local o de cercanía.
Cada vez que un colaborador (voluntario, donante, vecino, comercio, profesional) participa en algún proyecto de la asociación, obtiene puntos que puede canjear en todos los proyectos.
Estos son algunos de los proyectos que la asociación está desarrollando:
- Sorteos Solidarios. Sorteos de productos / servicios / descuentos o productos del mercadillo donados.
- Mercadillo Solidario. Plataforma para vender, donar, intercambiar artículos (ropa, calzado, libros, electrónicos, etc).
- Profesionales Solidarios. Los profesionales ofrecen sus servicios / productos a través de las herramientas y mecanismos que la asociación pone a su disposición.
- Ayuda Solidaria / Voluntariado. Plataforma para ofrecer ayuda desinteresada a personas que lo necesitan, por ejemplo acompañar a personas mayores al médico / pasear, hacer la compra, cocinar, etc.